一. 岗位职责和任务：

1.主导处理客户投诉，原因分析，对策拟定，改善实施。

2.负责客退不良品的权限确认，原因分析，对策制定，改善实施。

3.改善对策执行效果追踪与确认(客诉或其他改善要求)；负责安排对客户端不良品进行返工作业。

4.对客户抱怨，投诉，返退，质量要求数据信息进行统计、分析、整理。

5.产品专案改善，重大品质异常QCC 活动主导。

6.客户就产品质量问题来我司处理时，负责提前相关资料和样品，并召集人员主导异常检讨会议。

7.客户审核时，提前准备好客户需求之资料，负责将客人审核期间发现之不符合或建议事项记录并传达，并完成改善方案的回覆。

8.客户要求信息传达与反馈，并将公司的改善措施及执行状况迅速回复给客户。

9.成品检验标准制订、修改、完善；客户关系维护。

10. 按时完成上级安排的其它工作任务。

二. 岗位决策权限：

1. 产品生产和出货时，因质量问题紧急叫停作业的权利。

2. 成品质量的判定权。

3. 制程或客户端异常导致的公司损失的索赔权及相关责任人处罚的建议权。

三. 岗位任职要求：

学历要求：大专以上学历，电子相关专业

工作经验：至少三年以上的工作经验，同职工作经验至少二年以上

技能要求：

1. 熟悉ISO9001 和ISO14001 质量管理体系。

2. 具有良好的分析能力，熟练运用QC 七大手法和8D 进行统计分析。

3. 反应灵活,思路清晰,责任心强,承受工作压力能力强。

4. 有较强的协调沟通能力，较好的敬业精神和个人素养。

5. 有客诉处理和去客户处处理异常的工作经验。

6.在UPS电源行业从业二年以上。

7.吃苦耐劳，可适应经常出差（不可以，请勿投递简历）。